ciceksepeti.com `dan cicek almayin. CUNKU...
BUYRUN OKUYUN
selim turna yazdı
Bircok Kusur Birden
Su anda yurtisindaym daha iyi yazan klavye yok.
1- Sparisimi verdikten kisabir sure sonra, alicinin tatile gitmesi sebebiyle sparisimi iptal etmek istedim, ancak firmadan olumsuz yanit aldim Parami iade etmediler. Baska birzaman bu hakkini kullan dediler.
2- Zar zor alicinin bulundugu adresi buldum sparisimi yeni adrese gore islemelerini istedim bu sefer de, sectigim promosyonlu urun icin verdigim kodu sistem tanimamis benden tam ucret tahsi ettiler.
3- Sparisim zamaninda teslim edilmedigi gibi on tane mail yazdim hala, bu mesaji yazdigim an itibariyle bana sparisimin durumuyla ilgili bir bilgi verilmis degil.
4- Operatorleri konusturmak icin dedektif olmak gerekiyor. Bir konu hakkinda yonlendirme yaparken cumlelerini parayla satiyorlar sanki. Bir soru sorunca cevabi almak icin on soru daha mi sormak lazim.
5- Bir sparis icin 30 mail yazdim neredeyse. Bunlardan 10 tanesi sparisimin akibetiyle ilgili. 17/11/2010
GUNCELLEME:
TARIH:24/12/2010
Bugun aldigim mailde hala sparis numarami soruyorlar. Islemler devam ediyormus. Arkadaslar sanki merkez bankasini yonetiyorlar.
Ciceksepeti.com 6 Defa Aradım 1 Aydır Faturamı Gönderecekler!
Merhabalar,
17 Ekim’de 829939 nolu sipariş no ile çiçek siparişimi verdim. Ertesi gün arayıp fatura bilgilerimi verdim, görevli 15 gün içerisinde elimde olacağını ancak ricam üzerine hızlandıracağını belirtti.
Neredeyse 1 ay oldu, 6 defa aradım her defasında ilgileniyorum size mail attırıyorum diye cevap verildi ama hala bir gelişme yok. Buraya yazdıktan sonra hala gelmez ise fatura yazdıkları yere gidip elden faturamı alacağım ve ilgili birime bir iki çift laf edeceğim. Bu ciddiyetsizliklerin sebebi ile bir daha asla sipariş vermeyeceğim.^^
hasan29 yazdı
Ciceksepeti.com Yapılan Uygulamayı Yanlış Buldum!
Bugün 2 tane sipariş verdim. Birisi normal çiçek ve diğeri ise meyve buketi sabahtan akşama kadar en az 8-10 kere aradım. Çiçek normal saatinde gelecekmiş ve geldi. Bugüne kadar bir sürü sipariş verdim geldi. Meyve buketi en geç 17.00 ‘e kadar gelecek dediler. 17.00’de aradım. Teslimat yapılmış. En geç 18.00’da elinizde olur dedi. Saat 17.50 oldu müşteri hizmetlerinden arıyorlar. Meyve buketiniz gecikebilir istersen yarın gönderelim. :
zynpkdl yazdı
Ciceksepeti.com Getirilen Çiçekte Sorun Vardı!
Çiçeksepeti üzerinden 11.11.2010 tarihinde çiçek geldi. Çiçekler ve yapraklar solmuş yanında getirilen oyuncak kirliydi. :
halfmoon yazdı
Ciceksepeti.com Gönderilen Çiçeklerden Memnun Kalmadım!
İlk defa sizden bir alışveriş yapayım ve anneme sürpriz yapayım dedim ama bin pişman oldun. Verdiğim sipariş ile gelen çiçeğin hiçbir alakası yok. Ve bana diyor ki sizin sevgili temsilcileriniz, resmini çekin yollayın, iyide bu ne saçma bir anlayıştır.
Hediye gönderdiğiniz şeyin resmini nasıl çekip yollarsınız? Hadi ben anneme yolladım diye çekip resmi size ilettim, bana gelen cevap 'arasında bir fark yok, üzülerek yardımcı olamıyoruz 'oldu.
Hem parayı anında alın, hem de sorun çıkınca yardımcı olmayın. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır, lütfen biri bana bunu açıklasın? Birde beni zor duruma düşürüyorsunuz resmi gönderdiğim halde, çiçekte sorun yok diyorsunuz hiç sıkılmadan. *
zentrich yazdı
Ciceksepeti.com Siparişimi Belirtilen Saatten Farklı Saatte Teslim Etti!
Bir gün öncesinden vermiş olduğum siparişe istinaden, sipariş formunda belirtildiği üzere teslim saati olarak 12:00 - 18:00 saatleri arasını tercih etmeme rağmen, bahse konu sipariş saat 09:00-09:30'ta teslim edilmiştir.
Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda ilgili kişi siparişin hazırlanmakta olduğu bilgisini vermiştir. Ürününün teslim edildiğinden bile haberi olmadığını gösteren bozuk bir organize sistemine sahip olduklarını gösterdi.
Şikayet için mail attığımda sistem hatası olduğunu ve özür dilediklerini belirten bir mail atarak bu saygısız hizmet anlayışını kapatacaklarını düşündüler sanırım. kendilerini aradığımda şikayet bölümü ile kesinlikle telefonda görüşme gerçekleştirmiyorlar. Tek söyledikleri mail atın.
Bu hatayı kesinlikle kabul etmiyorum, bir daha asla alışveriş yapmayacağım Ciceksepeti.com ekibini şiddetle kınıyorum. Sizlere yakışmadı. }
asumanbozdag yazdı
Ciceksepeti.com İptal Ettiğim Siparişin Parasını İade Etmedi!
Ciceksepeti'nden 10 Ekim tarihinde, 82*** sipariş numarasıyla çiçek siparişi vermiştim fakat daha önceki siparişlerimdeki çiçeklerin eski olması ve çiçek almaktan vazgeçmem nedeniyle iptal etmek istedim.
Siparişim iptal edildi, çiçeklerim gönderilmedi fakat param hala iade edilmedi.
Paramın acilen iade edilmesini talep ediyorum.^^
miteo yazdı
Ciceksepeti.com Param İade Edilmiyor!
07.10.2010 tarihinde vermiş olduğum 817*** no.lu sipariş belirtilen süre içerisinde alıcısına ulaşmadığı gerekçesiyle iptalini talep ettim. 11.22'de sipariş vermiştim. En geç 19.00'da iletileceği belirtilmişti. Fakat 9 saat boyunca sipariş teslim edilmedi. Sipariş adrese gittiğinde de artık çok geçti.
İptal işlemi ile ilgili bedelin 3 iş günü içerisinde iade edileceği ifade edilmişti. 08.10.2010 tarihinde hesap numaramı yetkililere ilettim. 15.10.2010 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde iade işleminin gerçekleşmediğini gördüm ve mağduriyetimi gidermek için yeni ürün siparişi vermek istedim. Fakat müşteri hizmetleri iade sürecinin başladığını ve yeni ürün alamayacağımı iletti. 20.10.2010 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde hala iade işlemi yapılmadığını görüyorum.
nergiscan yazdı
Ciceksepeti.com Yapılan Uygulamayı Yanlış Buldum!
en son eşim evlilik yıldönümümüzde bana çiçek gönderdiğinde ortaya çıktı. Çiçekler geldi alakasızdı. Resmini gönderdik yenisini gönderelim dediler. Yenisini kendileri ayın 6sında göndermeye karar vermişler. Eşim de o gün İstanbul un kurtuluşu nedeniyle okulun tatil olduğunu söyleyip 7sinde gönderilmesini talep etmişti. Buna rağmen bunlar ayın altısında getirmişler kimse yok. Yedisinde çok geç bir saatte getirip okul müdürüne bırakmışlar. okul müdürü kimse yok sonra getirin dediği halde ısrar edip yarın alır diye bırakmışlar ve getirdikleri çiçekler kötüydü ve resmini çiçek sepetine tekrar gönderdim. Çiçekler teslim edildiğinde çürük değildi. Normal teslim edildi. Fakat ürün düzgün muhafaza edilmediği için çürümüş yazmışlar.
nevsel yazdı
Ciceksepeti.com 16 Gündür Faturam Gelmiyor!
797*** sipariş numarası ile 21.09.2010 da verdiğim ve aynı anda kredi kartımdan ödemesini yaptığım çiçeğim belirttiğim gün ve saatte teslim edildi. fakat 21.09 dan beri öncelikle kurye ile geleceği söylenen faturam defalarca 440079 numaralı telefondan K***, S***, N*** hanıma ve en son takım lideri olduğu söyleyen U*** beye şikayetimi iletmeme rağmen çözümlenmedi.
senem80 yazdı
Ciceksepeti.com Teslim Edilen Çiçeğin Göndericisini Öğrenemiyorum!
15.09.2010 tarihinde saat 14:00 sularında bir çiçek teslim aldım. İş yoğunluğumdan çiçeğin üzerindeki nota dikkat etmeden sadece teslim aldığıma dair imzayı attım. Teslim eden kişiye imzayı atarken nereden geldiğini sorduğumda üzerindeki notta yazdığını söyledi. Ancak daha sonra göndericiyle ilgili bilgi yer almadığını fark edince www.ciceksepeti.com adresinde yer alan 0 212 4440079 nolu telefondan müşteri temsilcisiyle görüşüp bilgi almak istedim. Ancak gerekli bilgiyi alamadım.
Çiçek göndermek veya almak çoğu zaman mutluluk verici olmasına rağmen bazen hoş olmayan durumlara da sebep olabilir. (hatta istenmeyen birinden çiçek almak bir nevi taciz sayılabilir.) Bu durumda gerekli önlemleri alabilmek için gönderen kişinin kimliğine ulaşmak teslim alan kişinin de en doğal hakkıdır. İlgili firmadan gerekli hassasiyeti göstererek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. 4
tsria00 yazdı
Ciceksepeti.Com Müşteriler Önemsenmiyor!
8 eylül de kendi internet sitesinden sipariş verdim. Havalimanında ofise bırakılacaktı. Yalnız havalimanın içine bile girmemişler kapıdan alıcıyı aramışlar alıcı yoğunluktan telefonuna bakamamış. Malum arife ve havalimanında yazdığım adrese ıçerı girip bırakma teşebbüsünde bulunmayıp kapıdan aramakla yetinmişler. İşin komik yanı bana gelen mesajda aynen şu şekilde Sayın müşterimiz 78690 nolu siparişiniz teslim edilmiştir. Teslim alan alıcıya ulaşılamadı saat 20 15 civarında falan filan. Ben müneccin değilim. Gelen mesajdan anladığım kadarıyla kendisine ulaşılamadı ofiste başka biri teslim aldı. Mesaj geldikten sonra alıcıyı arayamam sürpriz yapmışız çiçek yollamışız sürprizin bir anlamı olmaz alıcı akşam 21 de beni aradılar sen mi çiçek yolladın diyince ulaşılamadığını anladım. Geri dönüş yaptım call center dakı Y***** Bey 2 kere araçtaki teslimattaki arkadaşlara ulaşamadığını söyledi ya araçtaki arkadaşlar sağır telefonları duymadı ya da uğraşmamak için bana böle söylediler. Ben de uğraşmamak adına düşündüğümden benzin parası neyse vermeye razıyım dememe rağmen ilgilenilmedi. Sadece 5 dk içinde olumlu olumsuz dönüş yapacağız dendi arayan yok. Y**** beyle görüşebilir miyim dediğim halde de vardiyası bittiği söylendi. Bana söylese ben uğraştırmaz taksiye atlar giderdim. Rezil oldum yüzüme gözüme bulaştırmış gibi oldum.
ttuketici yazdı
Ciceksepeti.com Düğün Ve Doğum Günü Siparişimi Göndermedi!
18.06.2010 tarihinde Ciceksepeti.com adresinden beğenmiş olduğum ürün değil bambaşka ve kesinlikle daha ucuz maliyetli olan bir ürün Şanlıurfa’ya düğün için gönderilmiştir. İlgili firmaya durumu anlattığımda yanlışlık için özrü dilemek ve hakkımın saklı kalması kaydı yardımcı olabileceklerini söylediler. Düğün sahibine mahcubiyetimi göz ardı ederek buna da şükür dedik 06.09.2010 tarihinde yine sitelerinden beğenmiş olduğum bir ürünü doğum günü için Ankara’ya gönderilmesini istedim. En geç saat 18.00 de siparişimin ulaştırılacağı söylendi. Ancak alıcıya ulaşan çakma bile olsa bir ürün yok ve tekrar aynı ısrarımda devam ediyorum ve paramın nakden iadesini istiyorum. Zamanında yapılmayan bir kutlama nasıl bir kutlama oluyor.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder